Derechos ARCO

Acceso, rectificación, cancelación y oposición: canales, documentos y plazos de respuesta.

Versión: 1.0
Actualizado: 11 de julio de 2026
Alcance: Titulares de datos personales
Estado: Documento operativo del sitio

1. Ejercicio de Derechos ARCO

Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (capítulos III y IV), cualquier titular de datos personales o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a los datos en las bases de AJTEL. Procedimiento para Clientes AJTEL

2. Si eres cliente, sigue estos pasos para ejercer tus derechos ARCO:

Acceso y Oposición: Para verificar si tus datos están en nuestras bases o para oponerte a su uso en publicidad, descarga el formulario de solicitud ARCO desde https://ajtel.net/arco/.

Envía el formulario en formato digital con firma autógrafa a proteccion.datos@ajtel.net, incluyendo:

Rectificación y Cancelación: Para modificar o cancelar tus datos (si no hay obligaciones pendientes con AJTEL), contacta nuestro Call Center (24/7) o visita un Centro de Atención Personalizada:

Procedimiento para No Clientes Si no eres cliente, puedes ejercer cualquier derecho ARCO siguiendo estos pasos:

Descarga el formulario de solicitud ARCO desde https://ajtel.net/arco/.

Envía el formulario en formato digital con firma autógrafa a proteccion.datos@ajtel.net, adjuntando:

Respuesta a Solicitudes La Oficina de Protección de Datos de AJTEL procesará tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, notificando la procedencia o improcedencia vía el correo electrónico proporcionado. AJTEL podrá denegar solicitudes si el solicitante no es el titular o el representante no está acreditado. Contacto Internacional Para solicitudes desde fuera de México, visita nuestra página de Contacto para obtener información sobre oficinas internacionales. AJTEL Comunicaciones®: Comprometidos con tu privacidad.

Número de cuenta.
Copia digital de identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente).
Si aplica, carta poder simple con firma autógrafa del titular, representante, y sus identificaciones (credencial de elector, matrícula consular, o pasaporte).
Desde tu línea AJTEL: 611 (sin costo).
Ciudad de México: +52 55 9995 0000, +52 55 1205 5050, +52 55 8526 5000.
Guadalajara: +52 33 9995 0000.
Monterrey: +52 81 9995 0000.
Atención a Clientes: +52 55 8526 3600.
Copia digital de identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente).
Si aplica, carta poder simple con firma autógrafa del titular, representante, y sus identificaciones.